سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نضمن حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا. تسري هذه السياسة على كل المنتجات المتوفرة في متجرنا، وفقاً للشروط والأحكام التالية:
- الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ومغلفة بالغلاف الأصلي.
- مدة الاسترجاع والاستبدال: يمكنك استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام واستبداله خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- طريقة الاستبدال والاسترجاع: للتقدم بطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.
- حالة المنتج: يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تفاصيل المدينة، العنوان، ورقم الطلب إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب معين، ليتم استبداله بمنتج آخر.
- استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلم يختلف تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج بموقعنا.
- مسؤوليتنا: نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من قبل العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
- تكلفة الاسترجاع: تخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهماً إذا لم يرغب العميل في المنتج وكان في حالة جيدة ودون أي عيب.
نحن هنا لضمان رضاكم الكامل. إذا كان لديكم أي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا.